Protection des données personnelles

Dans le cadre de votre visite et de vos achats sur le site « La Maison Senso », le Groupe Senso Pur est responsable du traitement de vos données personnelles dont les coordonnées sont les suivantes :

Adresse postale : 40 Rue Antoine Condorcet, 38 090, Vaulx-Milieu.

Téléphone : 04 74 07 33 51

Adresse électronique : dpo@senso-pur.com

L’ensemble des traitements sont réalisés conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées et fait l’objet d’une formalité préalable.

SECTION 1 – QUELS TYPES DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTONS NOUS ?

Nous collectons les données personnelles des visiteurs du site web selon différents biais :

1. Cookies (CookieBot) : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous déposons un certain nombre de cookies, ceux que vous avez acceptés dans notre bannière. Nous collectons vos cookies à des fins de statistiques et de mesures d'audience. Les cookies “nécessaires” sont obligatoires pour assurer le bon fonctionnement du site. En revanche les cookies de préférence, de statistiques et de marketing sont facultatifs et permettent à Senso Pur de comprendre vos interactions avec le site, ou de vous proposer de la publicité ciblée.

2. Formulaire de contact (Zendesk) : Lorsque vous nous envoyez un formulaire de contact renseigné, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom et prénom, votre adresse électronique, l’objet du message et le contenu de ce dernier. Nous utilisons ces informations uniquement dans le but de pouvoir répondre à votre demande de contact.

3. Lors de la création de compte sur le site de La Maison Senso : Votre nom, prénom, adresse électronique et mot de passe sont requis.

4. Lors du passage de commande sur le site La Maison Senso : La création d’un compte est obligatoire pour toute commande sur le site ainsi que votre numéro de téléphone, votre adresse postale de livraison et de facturation ainsi que votre nom, prénom et civilité et notes de commande (Champ libre), avis sur la commande suite à la livraison.

5. Lors du paiement des commandes : Vos coordonnées bancaires ainsi que le moyen de paiement choisi ( Visa & Mastercard, Klarna (3x sans frais), Apple Pay, Paypal, Virement SEPA).

6. Newsletter et emailing promotionnel : Vous pouvez consentir à l’envoi de la Newsletter via l’onglet en pied de page en renseignant votre adresse électronique ou via votre compte client (seront collectés votre nom, prénom, et adresse électronique).

SECTION 2 – A QUEL FINS TRAITONS NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Vos données à caractère personnel seront traitées pour les raisons suivantes :

La gestion du site internet et à des fins statistiques et de mesure d’audience si vous y avez consenti ; La gestion des demandes envoyées à partir du formulaire de contact présent sur le site internet ; Le traitement de votre commande ; L’envoi de la newsletter et de l’emailing promotionnel si vous y avez consenti ;

SECTION 3 - QUELLE EST LA BASE LÉGALE DE VOS TRAITEMENTS DE DONNÉES ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de la réglementation et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :

Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos données personnelles par l’utilisation du formulaire de contact, l’inscription à la newsletter et aux emailing ou le choix des cookies de mesures d’audience.

Lorsque cela est nécessaire pour veiller aux intérêts légitimes de Senso Pur de gestion de son site internet avec l’utilisation de certains cookies fonctionnels et essentiels.

Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat d’achat conclu avec vous et que le retrait de consentement de ces traitements ne conditionnera pas l’exécution du contrat vente conclu entre vous et Senso Pur (Modalités de paiement, toutes les données relatives à l’achat et aux garanties) ;

Lorsqu’il s’agit d’une obligation légale qui incombe à Senso Pur (facturation d’un client, etc.) ;

SECTION 4 – A QUI COMMUNIQUONS NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données à caractère personnel ne sont pas communiquées en dehors des différents services du groupe Senso Pur et des sous-traitants. Le groupe Senso Pur ne vend, ni ne loue, en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers et il n’y a aucun transfert de données hors de l’Union européenne.

SECTION 5 - QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement sur une durée raisonnablement nécessaire :

Données transmises via le formulaire de contact : Les données sont conservées 5 ans à compter du dernier contact avec le visiteur ;

Les données relatives à l’envoi de la Newsletter : Les données sont conservéesjusqu’au désabonnement de la personne concernée.

Les données de traçage et de suivi de la navigation des visiteurs (GA4 et CookieBot) : Les données liées aux cookies de navigation sur le site de la Maison Senso sont conservées pour maximum 3 ans. La validité de votre consentement aux cookies facultatifs est de 12 mois ;

Les données relatives aux comptes clients : Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans compter de leur dernière activité sur le compte ou sur un support de communication électronique de Senso Pur. A l’issue de ce délai, leur compte est considéré comme « inactif » et sera automatiquement désactivé.

Les données d’achat : Les données sont conservées durant la relation contractuelle et pourront faire l’objet d’un archivage afin de satisfaire aux obligations comptables et fiscales (une durée de 10 ans des factures posée par l’article L.123-22 du Code de Commerce) et aux obligations légales pendant le délai de prescription applicable (une durée de 5 ans consacrée par l’article 2224 du Code civil).

SECTION 6 – QUELS SONT VOS DROITS ?

Nous vous garantissons le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander que ces informations soient rectifiées, restreintes ou supprimées. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel et à l’exercice de vos droits en vous adressant au Groupe Senso Pur :

Soit par mail : dpo@senso-pur.com

Soit par courrier postal : Fabien Bully, 40 rue Antoine Condorcet, 38090, Vaulx-Milieu

Pour toute demande ou information concernant l’exercice de vos droits, il faudra indiquer votre nom et votre prénom. Nous vous contacterons pour obtenir de plus amples informations et éventuellement une preuve de votre identité selon votre demande (cette dernière sera détruite dès l’exercice du droit effectué). Il est impératif d’indiquer précisément le droit que vous souhaitez exercer, ainsi que votre adresse électronique ou postale afin de vous recontacter. Le groupe Senso Pur répondra à cette demande dans un délai d’un mois, sauf difficulté particulière.

SECTION 7 – PLAINTES

Vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL), sur son site internet, via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou par adresse postale : Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.